1 Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả thành viên và khách truy cập trang web 23viw tại địa chỉ https://23viw.com. Nền tảng được xây dựng và vận hành riêng cho thị trường Việt Nam, phục vụ người dùng sử dụng ngôn ngữ tiếng Việt và giao dịch bằng đồng VND.
Chính sách này điều chỉnh việc thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ toàn bộ thông tin cá nhân mà bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản, đăng nhập, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền VND, tham gia các trò chơi hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.
Mọi dịch vụ trên nền tảng 23viw chỉ dành cho thành viên đã đủ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập hoặc xử lý dữ liệu của người dưới 21 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản vi phạm quy định độ tuổi, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu liên quan ngay lập tức.
2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
23viw thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, đảm bảo trải nghiệm mượt mà và bảo vệ quyền lợi của thành viên. Cụ thể bao gồm:
- Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh (xác minh đủ 21 tuổi), địa chỉ email, số điện thoại liên hệ.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân khi được yêu cầu theo quy trình xác minh tài khoản.
- Thông tin thanh toán: Số điện thoại hoặc ID tài khoản ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money được sử dụng cho giao dịch nạp/rút VND. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu hoặc mã OTP của ví điện tử.
- Lịch sử giao dịch: Hồ sơ nạp tiền, rút tiền VND, đặt cược và kết quả trò chơi nhằm phục vụ hỗ trợ khách hàng và kiểm toán nội bộ.
- Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ, ngôn ngữ thiết bị nhằm phát hiện gian lận và bảo mật tài khoản.
- Hành vi sử dụng: Các trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, thao tác trong trò chơi phục vụ cải thiện trải nghiệm người dùng.
3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
Toàn bộ dữ liệu cá nhân thu thập được sử dụng với những mục đích cụ thể và minh bạch sau đây:
- Tạo, xác minh và quản lý tài khoản thành viên trên nền tảng 23viw.
- Xử lý giao dịch nạp và rút tiền VND an toàn qua MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money.
- Xác minh độ tuổi tối thiểu 21 tuổi theo quy định vận hành bắt buộc.
- Phát hiện, ngăn chặn gian lận, tài khoản trùng lặp và hành vi lạm dụng hệ thống.
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng tiếng Việt kịp thời và hiệu quả.
- Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu lưu trữ hồ sơ theo quy định.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng Việt Nam.
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba hoặc bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.
4 Bảo Mật Dữ Liệu
23viw áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:
- Mã hóa SSL/TLS: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 23viw được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp.
- Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu tài khoản được băm một chiều (hashed) với thuật toán mạnh; chúng tôi không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thô.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền với lý do hợp lệ mới được truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
- Xác thực hai lớp (2FA): Chúng tôi khuyến nghị và hỗ trợ xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản thành viên.
- Giám sát liên tục: Hệ thống được theo dõi 24/7 để phát hiện sớm các hành vi bất thường và nguy cơ xâm phạm bảo mật.
- Kiểm tra định kỳ: Hạ tầng bảo mật được đánh giá và cập nhật thường xuyên nhằm ứng phó với các mối đe dọa mới nhất.
5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
23viw cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ tổ chức bên ngoài nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút VND. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và được ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật với 23viw.
- Nhà cung cấp trò chơi: Một số thông tin phiên chơi có thể được chia sẻ với nhà cung cấp game để xử lý kết quả và giải quyết tranh chấp.
- Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
- Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, vi phạm điều khoản hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 23viw và thành viên khác.
Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi chỉ cung cấp lượng thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận cam kết bảo mật tương đương.
6 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
23viw sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của trang web. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web để chúng tôi cải thiện tốc độ và trải nghiệm.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị.
- Cookie bảo mật: Giúp phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng bình thường các tính năng của 23viw.
7 Bảo Mật Giao Dịch VND
Các giao dịch tài chính là khía cạnh quan trọng nhất cần được bảo vệ chặt chẽ. 23viw áp dụng quy trình bảo mật riêng cho toàn bộ giao dịch nạp và rút tiền VND:
- Mọi yêu cầu rút tiền đều phải được xác minh danh tính và khớp với tài khoản ví điện tử đã đăng ký.
- Tài khoản ví MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc Viettel Money dùng để nhận tiền phải được đứng tên chính chủ tài khoản 23viw.
- Hệ thống tự động phát hiện và chặn các giao dịch đáng ngờ, bảo vệ thành viên khỏi gian lận tài chính.
- Nạp tiền được xử lý tức thì và số dư cập nhật ngay lập tức vào tài khoản của bạn.
- Rút tiền được xử lý nhanh chóng sau khi hoàn tất xét duyệt bảo mật, tiền về ví thuận tiện.
- Lịch sử toàn bộ giao dịch VND được lưu trữ an toàn và có thể tra cứu trong hồ sơ tài khoản.
8 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu
Là thành viên 23viw, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp không còn cần thiết cho mục đích đã thu thập, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu lưu giữ.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
- Quyền phản đối: Từ chối nhận thông tin tiếp thị hoặc phản đối một số hình thức xử lý dữ liệu nhất định.
- Quyền đóng tài khoản: Yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất sau khi xác minh danh tính của bạn. Tham khảo thêm tại trang FAQ.
9 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
23viw chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm thời gian theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng tài khoản.
- Hồ sơ giao dịch VND: Lưu trữ theo thời hạn quy định để phục vụ kiểm toán, giải quyết tranh chấp và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
- Dữ liệu nhật ký hệ thống: Lưu trữ trong thời gian giới hạn phục vụ mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.
- Dữ liệu marketing: Xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin hoặc yêu cầu xóa.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng lại.
| Loại dữ liệu | Mục đích | Trạng thái |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Vận hành dịch vụ | Đang lưu trữ |
| Lịch sử giao dịch VND | Kiểm toán & pháp lý | Lưu trữ bảo mật |
| Cookie phiên đăng nhập | Bảo mật tài khoản | Hết hạn tự động |
| Dữ liệu marketing | Thông báo khuyến mãi | Xóa theo yêu cầu |
| Nhật ký bảo mật | Phát hiện gian lận | Giám sát liên tục |
10 Liên Hệ Về Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 23viw xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email bảo mật: [email protected]
- Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp tại trang FAQ hoặc mục Hỗ trợ trong tài khoản
- Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu về dữ liệu trong thời gian sớm nhất
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ hoặc quy định pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên trang web trước khi có hiệu lực. Bằng cách tiếp tục sử dụng 23viw sau khi chính sách được cập nhật, bạn xác nhận chấp thuận các thay đổi đó.